Программа:

Разница менталитетов и влияние на деловое письмо
Алгоритм написания писем
Международная структура писем vs русскоязычная
Чего нельзя писать в бизнес-переписке
Обращения, титулы, имена в деловой среде
Полезные шаблоны фраз на английском языке:
Благодарности, извинения, неудовольствие, надежда, решения, ответы на запросы и многое другое